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external call =  appel vers l’extérieur
internal call = appel interne
direct line = ligne directe
to dial a number = composer un numéro
phone number = le numéro de téléphone
countrycode =indicatif international
area code = indicatif régional
to give somebody a buzz/a ring/a bell = passer un coup de fil
to make a phone call = passer un coup de téléphone
to answer the phone = répondre au téléphone
to call somebody back = rappeler quelqu’un
to leave a message = laisser un message
to let somebody know something = faire savoir quelque chose à quelqu’un
to take a message = prendre un message
to put somebody through/ to transfer = mettre quelqu’un en communication
to hold the line = patienter

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phone/ telephone = téléphone
ring = sonnerie
dial = cadran
extension =  poste
switchboard = standard
number = chiffre
keypad = clavier
speed dial = numéroration abrégé
base unit = socle du téléphone sans fil
cordless phone =téléphone sans fil
Busy signal (américain) / engaged tone (anglais) = ligne occupée
button/key = touche
hash key (américain)/pound key (anglais) = touche dièse
star key = touche étoile

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Hello = allô
May I speak with Mr Smith please ? = Pourrais-je parler à M. Smith svp ?
I’d like to speak to the person in charge of = J’aimerais parler à la personne responsable de
Is this a good time to call ? = Est-ce-que je vous dérange ?
Sorry to trouble you, is Mr Smith available ? = Excusez-moi de vous déranger, M. Smith est-il disponible ?
Sorry, we were cut off = Navré, nous avons été coupés.

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How can I help you ? = Comment puis-je vous aider ?
Who’s speaking please ? = Qui est à l’appareil svp ?
Hold on the line / Hold on a minute   = Ne quittez pas
On moment please  = un instant svp
May I ask who’s calling please ? = Qui dois-je annoncer
I’m trying to connect you = je tente de vous mettre en contact
Thank you for holding = merci d’avoir patienté
I’ll put you through to Mr Smith = je vous passe M. Smith
The line is busy = la ligne est occupée
I’m sorry, there’s no reply = je suis navrée, le poste ne répond pas
Mr. Smith is in a meeting = M. Smith est en réunion
Mr Smith is on the phone = M. Smith est au téléphone

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M. Smith is unavailable right now = M. Smith n’est pas disponible pour le moment
He’s not in the office/ he’s out= il n’est pas au bureau
He’s on holiday all week = il est en vacances toute la semaine
Can you call back later ? = Pouvez-vous rappeler plus tard ?
May I take a message ? = Puis-je prendre un message ?
May I have your name and your phone number please ? = Pourrais-je prendre votre nom et votre numéro de téléphone svp ?
I’ll tell him you called = Je lui dirai que vous avez appelé
He’ll return your call = il vous rappellera
You dialed the wrong number = vous avez fait le mauvais numéro

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